Rapportage consumentenonderzoek telecommarkt 2017

In opdracht van de ACM heeft SAMR onderzoek gedaan onder consumenten naar hun gedrag op de telecommarkt.

Het onderzoek geeft inzicht in de drempels die consumenten tegenkomen als ze naar een andere telecomaanbieder overstappen. Daarnaast biedt het inzicht in de tevredenheid van consumenten met hun huidige telecomaanbieder, de prijsperceptie en informatiebehoefte bij oriëntatie op een nieuwe telecomaanbieder.

Dit onderzoek gebruikt de ACM onder andere in de marktanalyse Wholesale Fixed Access. In die analyse onderzoekt de ACM of en welke regulering nodig is om te zorgen voor voldoende concurrentie op de telecommarkten. Op 27 februari  2018 heeft  de ACM  een ontwerpbesluit van deze marktanalyse gepubliceerd.