Onderzoek Blauw aanschaf- en overstapgedrag van consumenten voor vaste telefonie

In opdracht van ACM heeft Blauw onderzoek uitgevoerd onder consumenten naar hun aanschaf- en overstapgedrag voor vaste telefonie. Dit onderzoek gebruikt ACM in de marktanalyses.

Blauw concludeert dat vaste telefonie de minst doorslaggevende dienst is bij de keuze voor een aanbieder van een pakket aan telecomdiensten. Internet is daarbij het meest doorslaggevend.

Bij vaste telefonie is het aantal overstappers lager dan bij vast internet. Ongeveer één op de zes consumenten is afgelopen anderhalf jaar gewisseld van telecomaanbieder. Met name afnemers van ISDN hebben plannen om over te stappen.