Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Online personaliseren

Als u online personaliseert om iets te verkopen, moet u dit uitleggen. En u moet ongepaste beïnvloeding voorkomen.

Snel naar:

Leg uit dat u personaliseert

U personaliseert als u de online omgeving van consumenten aanpast op basis van gegevens over hen. U toont bijvoorbeeld:

  • prijzen op basis van het postcodegebied
  • advertenties op basis van eerder koopgedrag
  • klikpaden (aanmoedigen om door te klikken) op basis van voorkeuren of instellingen

Voorbeeld

Een consument ziet advertenties op uw website met daarbij de tekst: ‘U ziet deze advertentie omdat u eerder dezelfde soort producten bekeek.’

Leg uit hoe u personaliseert

Als u de volgorde van zoekresultaten personaliseert, moet u ook uitleggen hoe deze volgorde ontstaat.

Als u een online platform heeft, moet u vanaf 17 februari 2024 ook uitleggen hoe gepersonaliseerde aanbevelingen ontstaan. Een online platform is bijvoorbeeld een online marktplaats.

Voorkom ongepaste beïnvloeding

Houd rekening met:

  • mensen die kwetsbaar zijn, zoals kinderen of mensen met schulden
  • situaties waarin mensen gevoelig zijn voor aankopen, zoals bepaalde momenten in games

Voorkom oneerlijke handel en maak geen misbruik van kwetsbaarheden of gevoelige situaties.

Bronnen

Meer uitleg en voorbeelden vindt u in onze Leidraad bescherming online consument.