Zaaknummer: 16.0031.29

De ACM heeft geen aanwijzingen gevonden dat er bij online reviews zaken structureel mis gaan. Wel pleit de ACM voor meer transparantie.

ACM publiceert richtlijnen om de risico’s te beperken bij het gebruik van online reviews en schade voor consumenten en bedrijven te voorkomen.

De ACM heeft in het kader van haar agendathema ‘de online consument’ een verkenning uitgevoerd naar online reviews.. Zij concludeert dat er in Nederland geen grote problemen spelen

In opdracht van de ACM heeft onderzoeksbureau Motivaction onderzoek gedaan naar de manier waarop consumenten van online reviews gebruiken bij hun aankopen.