Richtlijnen voor ondernemers voor gebruik online reviews
Om de risico’s te beperken bij het gebruik van online reviews en schade voor consumenten en bedrijven te voorkomen, zouden alle partijen in de online review wereld moeten zorgen voor meer transparantie over het verzamelen, publiceren en beheren van online reviews. Hiertoe publiceert de ACM richtlijnen voor twee verschillende doelgroepen, zodat zij weten wat zij moeten doen en moeten laten:
- Richtlijnen (’guidance’) voor bedrijven en marketingdienstverleners. Bedrijven zijn in dit verband handelaren van wie producten of diensten worden gereviewd.
Marketingdienstverleners zijn partijen die in opdracht van bedrijven werken aan hun online reputatie, bijvoorbeeld door te zorgen voor online reviews. - Richtlijnen (‘guidance”) voor reviewwebsites.
Reviewwebsites zijn alle online verkoop- en informatiekanalen waarop reviews staan.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.
Bijlagen
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.