Geschilbesluit Lycamobile - T-Mobile over beëindiging dienstverlening

Lycamobile heeft OPTA gevraagd een beslissing te nemen in een geschil met T-Mobile. T-Mobile wil de dienstverlening aan Lycamobile staken wegens een betalingachterstand. Lycamobile heeft OPTA gevraagd of dit niet in strijd is met de wettelijke verplichting tot interoperabiliteit. Interoperabiliteit is een plicht uit de Telecommunicatiewet die ervoor zorgt dat abonnees van verschillende netwerken met elkaar contact kunnen maken. In het geschilbesluit oordeelt OPTA dat het staken van de dienstverlening door T-Mobile niet in strijd is met het interoperabiliteitsverplichting. Daarom mag T-Mobile de dienstverlening aan Lycamobile staken. Het gevolg hiervan is dat de abonnees van Lycamobile die via het netwerk van T-Mobile bellen, worden afgesloten. OPTA verplicht Lycamobile deze abonnees te informeren over de mogelijke afsluiting via een sms. Bij het overstappen naar een nieuwe aanbieder moet T-Mobile ervoor zorgen dat abonnees hun telefoonnummer kunnen meenemen.

Consumenten die via Lycamobile bellen, kunnen meer informatie vinden op www.consuwijzer.nl