ACM beboet drie huurbemiddelaars voor verboden bemiddelingskosten
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft drie huurbemiddelaars beboet omdat zij ten onrechte bemiddelingskosten rekenden aan consumenten. Bemiddelaars die werken in opdracht van verhuurders mogen voor hun bemiddeling geen kosten in rekening brengen bij huurders. De Huissleutel uit Tilburg krijgt een boete van 100.000 euro, Amsterdam Housing uit Amsterdam krijgt een boete van 80.000 euro en Verkoopwijs Makelaars uit Deventer krijgt een boete van 5.000 euro. De ACM heeft eerder aangekondigd dat bedrijven die nog steeds verboden bemiddelingskosten rekenen een boete kunnen verwachten.
Verboden bemiddelingskosten
Een huurbemiddelaar bemiddelt tussen de verhuurder en de huurder. De verhuurder wil zijn woning of appartement verhuren en de bemiddelaar zoekt daar een huurder bij. De wet zegt dat als de bemiddelaar werkt in opdracht van de verhuurder hij geen kosten voor de bemiddeling in rekening mag brengen bij de huurder. Dit is extra belangrijk bij de huidige krappe woningmarkt, waarbij woningzoekenden in een afhankelijke positie zitten en weinig keuzemogelijkheden hebben.
De partijen die de ACM nu beboet, brachten bedragen in rekening tussen de 150 en ruim 400 euro onder de noemer van contractkosten, aanhuurkosten, administratiekosten of inschrijfgeld. Huurders werden vaak verplicht deze kosten te voldoen voordat zij de woning konden betrekken.
Het rekenen van deze bemiddelingskosten is verboden, welke naam de huurbemiddelaar er ook aan geeft of welke constructie hij er ook voor bedenkt. Ook een andere praktijk, waarbij de huurbemiddelaar extra diensten aanbiedt die de huurder verplicht moet afnemen, is verboden. Huurders moeten altijd kunnen kiezen of zij die diensten willen afnemen zonder dat hier consequenties aan zijn verbonden.
De boetes
In deze drie zaken lopen de boetes uiteen. Verkoopwijs Makelaars bracht minder kosten in rekening dan de andere twee overtreders en deed dat ook bij minder consumenten. Mede daarom valt de boete voor Verkoopwijs Makelaars lager uit. De Huissleutel heeft in totaal de meeste kosten in rekening gebracht bij huurders en kreeg daarom de hoogste boete.
Meldingen over bemiddelingskosten belangrijk
De komende maanden zal de toezichthouder volgen wat het effect is van deze boetes en of meer acties nodig zijn. Signalen van consumenten over recente ervaringen bij ACM ConsuWijzer zijn daarbij belangrijk. Consumenten vinden op www.consuwijzer.nl ook informatie over hun rechten bij huurbemiddeling en een voorbeeldbrief waarmee zij onterecht betaalde kosten kunnen terugvorderen.
Zie ook
- 06-04-2021 Boete Verkoopwijs Makelaars onterechte kosten huurbemiddeling
- 06-04-2021 Boete De Huissleutel onterechte kosten huurbemiddeling
- 06-04-2021 Boete Amsterdam Housing onterechte kosten huurbemiddeling
- 03-09-2020 Leidraad kosten voor aanvullende diensten bij huurbemiddeling
- 03-09-2020 Huurbemiddelaars mogen extra diensten alleen als losse keuze aanbieden