Mogen andere bedrijven mij bellen om iets te verkopen?
Heeft u een eenmanszaak, maatschap of VOF? Dan mogen bedrijven of organisaties u niet zomaar bellen om u iets te verkopen. Ook niet voor politieke partijen of goede doelen. Wij leggen uit wanneer ze u mogen bellen. En wat u kunt doen als u niet meer gebeld wilt worden.
Let op: Heeft u een bedrijf met rechtspersoonlijkheid? Bijvoorbeeld een bv, nv, vereniging of stichting? En belt een bedrijf of organisatie u met een zakelijk aanbod? Dan gelden de telemarketingregels niet. Ze mogen u dan bellen. Voor het versturen van e-mail en andere elektronische berichten gelden andere regels.
Wanneer mag een bedrijf of organisatie u bellen?
Belt een bedrijf u om u iets te verkopen, voor een goed doel of een politieke partij? Dan mag dat als u daarvoor toestemming gaf.
Daarnaast mogen bedrijven u bellen als u:
- nu klant bent of
- maximaal 3 jaar geleden klant bent geweest
- bij uw telefoonnummer vermeldt dat ze u daarop mogen bellen voor telefonische verkoop
Goede doelen of politieke partijen mogen u ook bellen als u:
- geld aan ze heeft gegeven of
- vrijwilligerswerk voor ze heeft gedaan of
- bij een demonstratie van ze bent geweest
Voor een marktonderzoek kunt u altijd gebeld worden. Wilt u dit niet? Ga dan naar het Moa Onderzoekfilter. Daar kunt u zich afmelden voor marktonderzoeken.
Let op: staat uw telefoonnummer in het KvK-register? Dan betekent dit niet dat bedrijven en organisaties u mogen bellen. Dit mag alleen als u bij uw telefoonnummer vermeldt dat dit bedoeld is voor telemarketing.
U wilt niet gebeld worden
Wilt u niet meer gebeld worden in de toekomst? Zeg dit dan gelijk in het gesprek. Het bedrijf of organisatie mag u dan in de toekomst niet meer bellen. Dit noemen wij het recht van verzet.
Doe uw melding bij de ACM
Bent u gebeld zonder dat u daarvoor toestemming gaf? Of blijft een bedrijf u bellen terwijl u hebt gezegd dat u dat niet wilt? Meld het bij ons!
Geef bij uw melding de volgende informatie aan ons door:
- Wanneer bent u gebeld?
- Wie heeft u gebeld?
- Waarover bent u gebeld?
- Op welk nummer bent u gebeld?
- Heeft u toestemming gegeven om gebeld te worden?
- Bent u klant (geweest) van deze onderneming? Hoe lang geleden?
- Is het recht van verzet aangeboden in het gesprek?
- Heeft u het recht van verzet ingeroepen?
- Of wij eventueel contact met u mogen opnemen voor het afnemen van een verklaring.
Zegt u ja? Dan zit u direct eraan vast!
Zegt u ja op een aanbod aan de telefoon? Dan zit u vaak direct aan een overeenkomt vast. U hebt geen wettelijke bedenktijd. Uw handtekening is ook niet nodig. Telefonische verkopers nemen meestal het deel van het gesprek op waarin u ja zegt. Zo kan het bedrijf aantonen dat u een overeenkomst bent aangegaan.
Wees daarom alert: zeg alleen ja als u het inderdaad een goed aanbod vindt. Zeg nooit ja omdat u van de opdringerige verkoper af wilt zijn.