Mogen andere bedrijven mij bellen om iets te verkopen?

Heeft u een eenmanszaak, maatschap of VOF? Dan mogen bedrijven of organisaties u niet zomaar bellen om u iets te verkopen. Ook niet voor politieke partijen of goede doelen. Wij leggen uit wanneer ze u mogen bellen. En wat u kunt doen als u niet meer gebeld wilt worden.

Let op: Heeft u een bedrijf met rechtspersoonlijkheid? Bijvoorbeeld een bv, nv, vereniging of stichting? En belt een bedrijf of organisatie u met een zakelijk aanbod? Dan gelden de telemarketingregels niet. Ze mogen u dan bellen. Voor het versturen van e-mail en andere elektronische berichten gelden andere regels.

Wanneer mag een bedrijf of organisatie u bellen?

Belt een bedrijf u om u iets te verkopen, voor een goed doel of een politieke partij? Dan mag dat als u daarvoor toestemming gaf.

Daarnaast mogen bedrijven u bellen als u:

• nu klant bent of
• maximaal 3 jaar geleden klant bent geweest
• bij uw telefoonnummer vermeldt dat ze u daarop mogen bellen voor telefonische verkoop

Goede doelen of politieke partijen mogen u ook bellen als u:

• geld aan ze heeft gegeven of
• vrijwilligerswerk voor ze heeft gedaan of
• bij een demonstratie van ze bent geweest

Voor een marktonderzoek kunt u altijd gebeld worden. Wilt u dit niet? Ga dan naar het Moa Onderzoekfilter . Daar kunt u zich afmelden voor marktonderzoeken.

Let op: staat uw telefoonnummer in het KvK-register? Dan betekent dit niet dat bedrijven en organisaties u mogen bellen. Dit mag alleen als u bij uw telefoonnummer vermeldt dat dit bedoeld is voor telemarketing.

U wilt niet gebeld worden

Wilt u niet meer gebeld worden in de toekomst? Zeg dit dan gelijk in het gesprek. Het bedrijf of organisatie mag u dan in de toekomst niet meer bellen. Dit noemen wij het recht van verzet.

Doe uw melding bij de ACM

Bent u gebeld zonder dat u daarvoor toestemming gaf? Of blijft een bedrijf u bellen terwijl u hebt gezegd dat u dat niet wilt? Meld het bij ons!

Geef bij uw melding de volgende informatie aan ons door:

• Wanneer bent u gebeld?
• Wie heeft u gebeld?
• Waarover bent u gebeld?
• Op welk nummer bent u gebeld?
• Heeft u toestemming gegeven om gebeld te worden?
• Bent u klant (geweest) van deze onderneming? Hoe lang geleden?
• Is het recht van verzet aangeboden in het gesprek?
• Heeft u het recht van verzet ingeroepen?
• Of wij eventueel contact met u mogen opnemen voor het afnemen van een verklaring.

Zegt u ja? Dan zit u direct eraan vast!

Zegt u ja op een aanbod aan de telefoon? Dan zit u vaak direct aan een overeenkomt vast. U hebt geen wettelijke bedenktijd. Uw handtekening is ook niet nodig. Telefonische verkopers nemen meestal het deel van het gesprek op waarin u ja zegt. Zo kan het bedrijf aantonen dat u een overeenkomst bent aangegaan.

Wees daarom alert: zeg alleen ja als u het inderdaad een goed aanbod vindt. Zeg nooit ja omdat u van de opdringerige verkoper af wilt zijn.