Zaaknummer: ACM/20/039657

De ACM stelt een leidraad vast waarin de regels voor het leveren van warmte nader worden toegelicht. In de leidraad staat onder meer beschreven hoe warmteleveranciers hun klanten moeten informeren over wat zij precies geleverd krijgen en wat zij daarvoor moeten betalen.

De ACM heeft een leidraad opgesteld over de verplichtingen die warmteleveranciers hebben richting hun verbruikers op grond van de Warmtewet en het consumentenrecht.