De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt EnergieFlex op om haar administratieve organisatie en interne controle op orde te brengen. De energieleverancier moet bijvoorbeeld haar achterstanden in de facturatie wegwerken en ervoor zorgen dat er geen nieuwe achterstanden ontstaan. Daarom heeft de ACM voorschriften opgenomen in de leveringsvergunning van EnergieFlex. De energieleverancier moet aan deze voorschriften voldoen om te voorkomen dat de ACM haar leveringsvergunning intrekt.