Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Oordeel overkomstduur en postvestigingenbeleid 2012

PostNL is de verlener van de universele postdienst (UPD). Voor PostNL gelden daarom specifieke eisen omtrent de overkomstduur en het postvestigingenbeleid.

Jaarlijks beoordeelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of PostNL aan deze eisen heeft voldaan. Voor de overkomstduur geldt dat PostNL elk jaar ten minste gemiddeld 95% van de brieven, die tegen enkelstukstarief worden vervoerd, de eerstvolgende werkdag moet bezorgen. Over 2012 heeft PostNL gerapporteerd dat dit percentage 93,9 is.

ACM constateert daarom dat PostNL niet aan de wettelijke eis heeft voldaan. Wat betreft het postvestigingenbeleid heeft PostNL in 2012 aan de wettelijke eisen voldaan. Dit zijn eisen aan de servicepunten van PostNL wat betreft het aantal, de spreiding en het te voeren assortiment.

Meer informatie

Regels over de postbezorging

 

Documenten

 

Bijlagen

Zie ook

Meer in deze zaak