Boete PostNL voor niet tijdige postbezorging in 2019

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legt PostNL een boete op van 2 miljoen euro vanwege het niet halen van de kwaliteitsnorm voor tijdige postbezorging in 2019. In dat jaar had PostNL 94,34 procent van de brievenbuspost met een vijfdaagse bezorgplicht op tijd bezorgd; onder de wettelijke eis van minimaal 95 procent.

Voor medische en rouwpost geldt eveneens een percentage van 95%. Voor deze dienst heeft de ACM geen overtreding vastgesteld.

Een postvestiging met het volledige assortiment van diensten moet voor 95 procent van de inwoners van Nederland binnen een straal van vijf kilometer beschikbaar zijn. Aan deze norm voldeed PostNL in 2019, met 99,7 procent. Buiten woonkernen met meer dan 5 duizend inwoners geldt dat voor minimaal 85 procent van de inwoners het volledige assortiment binnen vijf kilometer beschikbaar moet zijn. Hieraan voldeed PostNL ook, met 97,9 procent.