Internet

Spam

Waar moet u op letten als u wervende e-mails, appjes of sms’jes uitstuurt?

Wervende elektronische berichten en nieuwsbrieven kunnen spam zijn. Hoe voorkomt u dat u spamt? Zorg dat u voldoet aan 3 voorwaarden:

  1. U heeft uitdrukkelijke toestemming van de ontvangers vóórdat u de berichten uitstuurt.
  2. De ontvangers kunnen zien dat u de afzender bent.
  3. De ontvangers kunnen zich probleemloos afmelden.

1. Zorg voor toestemming vooraf

U heeft toestemming als de ontvangers van tevoren:

  • zelf hebben laten weten dat u berichten aan hen mag sturen, of
  • ‘ja’ hebben geantwoord op uw vraag of u berichten aan hen mag sturen. In de vraag moet u duidelijk hebben omschreven om wat voor berichten het gaat.

Zorg dat u dit tot 5 jaar na verzending kunt bewijzen. U mag zelf bepalen hoe. Wat bijvoorbeeld niet telt: een vaag zinnetje in uw algemene voorwaarden als ‘u geeft toestemming voor de ontvangst van mails van dit bedrijf en (geselecteerde) partners’.
Levert een ander adressenbestanden aan u? Gebruik die alleen als ú daarvoor toestemming hebt van alle ontvangers.

2. Wees herkenbaar als afzender

Zet in elk bericht dat u uitstuurt wie u bent. Gebruik uw eigen naam of bedrijfsnaam, geen alias of fantasienaam.

3. Maak afmelden makkelijk

Zet in elk bericht dat u uitstuurt duidelijk hoe de ontvangers zich kunnen afmelden als ze geen ongevraagde berichten meer willen krijgen. Zorg dat afmelden gratis en gemakkelijk is. Laat dus niet bijvoorbeeld eerst een vragenlijst invullen.

Volgt u deze regels, dan is van spam geen sprake.
Lees ook de veelgestelde vragen over spam.

Verkoopt u via internet?

Zorg dat u ook voldoet aan de aanvullende regels voor verkoop via internet

Wie spamt, riskeert een boete

Ongevraagde wervende e‑mails, appjes of sms’jes uitsturen is verboden.

De ACM kan bij spammen boetes opleggen aan:

  • de verspreider (die op de verzendknop drukt),
  • de afzender (die de opdracht geeft) en
  • degene die meewerkt aan de verzending door bijvoorbeeld adressenbestanden te leveren.

Boetes kunnen oplopen tot 900.000 euro per overtreding. Soms geven we eerst een waarschuwing.

ConsuWijzer

Meer informatie voor consumenten over spam
 

Pagina-opties

 
Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten