Ontwerpbesluit toezeggingen bol

Bol heeft toezeggingen gedaan aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) om haar online platform op meerdere punten te verbeteren in het belang van consumenten en verkopers. Bol verbetert de snelheid van haar communicatie en klachtenafhandeling, maakt concurrentie tussen zakelijke verkopers eerlijker en zorgt voor een duidelijkere prijsweergave van producten. Met deze toezeggingen wordt het platform van bol toegankelijker, gebruiksvriendelijker en transparanter voor alle gebruikers.

Ontwerpbesluit ter inzage

De ACM wil de toezeggingen bindend verklaren. De ACM zal dan haar onderzoek naar het gedrag van bol stoppen waarvoor bol toezeggingen heeft gedaan. De ACM legt het ontwerpbesluit ter inzage van 3 augustus tot en met 13 september 2026. Belangstellenden worden verzocht om vóór 17 augustus 2026 een verzoek tot inzage te sturen naar %20acm-post [at] acm [punt] nl (acm-post[at]acm[dot]nl), zodat de inzage door de ACM kan worden ingepland. Belanghebbenden kunnen tot en met 13 september 2026 hun reactie op het ontwerpbesluit geven. Na ontvangst van de reacties deelt de ACM deze met bol. Daarna neemt de ACM een definitief besluit.