Overzicht van wetten en regels over consumentenverkoop
De ACM let erop of bedrijven zich houden aan de regels voor verkoop aan consumenten. Die regels zijn gebaseerd op Europese verordeningen en Nederlandse wetten. De regering werkt sommige wetten uit in een Algemene Maatregel van Bestuur (AMvB). En ministeries werken sommige AMvB’s uit in een ministeriële regeling. De ACM maakt aanvullende beleidsregels.
Europese verordeningen
- Verordening nr. 2017/2394 van het Europees Parlement en de Raad (samenwerking tussen nationale autoriteiten verantwoordelijk voor consumentenbescherming)
- Verordening nr. 1008/2008 van het Europees Parlement en de Raad (gemeenschappelijke regels voor de exploitatie van luchtdiensten)
- Verordening nr. 2018/302 van het Europees Parlement en de Raad (aanpak van ongerechtvaardigde geoblocking)
- Verordening (EU) 2017/1128 van het Europees Parlement en de Raad (regelt toegang tot online-inhoudsdiensten bij tijdelijk verblijf in buitenland)
Nederlandse wetten
Consumentenregels in andere Nederlandse wetten
Algemene Maatregelen van Bestuur (AMvB)
- Besluit prijsaanduiding producten
- Besluit aanwijzing instanties met een rechtmatig belang
- Besluit vertrouwensdiensten
- Besluit universele dienstverlening en eindgebruikersbelangen
- Besluit leveringszekerheid Elektriciteitswet 1998
- Besluit leveringszekerheid Gaswet
- Besluit vergunning levering elektriciteit aan kleinverbruikers
- Besluit vergunning levering gas aan kleinverbruikers
Ministeriële regelingen
- Regeling vertrouwensdiensten
- Regeling afnemers en monitoring Elektriciteitswet 1998 en Gaswet
- Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers elektriciteit en gas
- Regeling niet-bedrijfsmatige levering van kleinverbruikers Elektriciteitswet 1998
- Regeling universele dienstverlening eindgebruikersbelangen
- Regeling zekerheidstelling voor de levering van gas aan vergunninghouders
- Uitvoeringsregeling Gaswet
Ministeriële beleidsregels
Leidraden en beleidsregels van de ACM
- Leidraad bescherming online consument
- Beleidsregel factureringstermijnen energie 2021
- Richtsnoeren redelijke opzegvergoedingen vergunninghouders
- Beleidsregel factureringstermijn 2021
- Beleidsregel kosteloos beëindigingsrecht artikel 7.2 Telecommunicatiewet
- Beleidsregel Handhaving Besluit Eindapparaten (bepaling netwerkaansluitpunt en vrije keuze eindapparaten)
- Brochure: ‘De Wet oneerlijke handelspraktijken toegelicht’
Uitleg van de regels over consumentenverkoop
In Verkoop aan consumenten leggen wij de belangrijkste regels uit voor ondernemers.