ACM Werkwijze
In een ACM Werkwijze leggen we uit welke procesregels wij gebruiken bij de uitvoering van ons werk. Bijvoorbeeld over de wijze waarop we omgaan met informanten die informatie hebben voor ons.
Het kan zijn dat hier ook nog beleidsuitingen onder andere namen (zoals bijvoorbeeld ‘richtsnoeren’, ‘handreiking’ of ‘handleiding’) staan. Dat zijn documenten met toelichting van de ACM van vóór 1 mei 2019. We streven ernaar om deze documenten op de website toegankelijk te maken op de pagina’s waar ook de beleidsregels, werkwijzen, leidraden en informele zienswijzen te vinden zijn.
Relevante publicaties
-
Werkwijze Geschilbeslechting energie
Afnemers van energie die vinden dat hun netbeheerder zich niet aan de regels houdt kunnen bij de ACM geschilbeslechting aanvragen.