Besluit op bezwaar (met BAC) boete PostGarant voor overtreden regels koop op afstand

De Consumentenautoriteit heeft op 23 januari 2008 een besluit genomen waarin zij heeft vastgesteld dat PostGarant B.V. verschillende informatieverplichtingen die gelden voor internetaanbieders niet heeft nageleefd. Daarnaast heeft Postgarant B.V. ongevraagd vervolgzendingen aan consumenten toegezonden. Aan PostGarant B.V - voorheen Fitanova - zijn voor deze overtredingen boetes opgelegd van totaal EUR 130.000.= Daarnaast moest het bedrijf de informatie voor consumenten op zijn website verbeteren onder last van een dwangsom en in de toekomst afzien van het ongevraagd toezenden van producten.

PostGarant B.V. heeft bezwaar ingesteld tegen het besluit van 23 januari 2008. Over deze bezwaren heeft de Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit aan de Consumentenautoriteit schriftelijk advies uitgebracht.

In de beslissing op bezwaar volgt de Consumentenautoriteit grotendeels het advies van de Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit. De Consumentenautoriteit verklaart het bezwaar van PostGarant B.V. gegrond voor zover dat is gericht tegen het deel van het besluit dat betrekking heeft op de overtreding van artikel 8.2 lid 3 Whc juncto artikel 6:227b lid 1 onder c BW.  Artikel 6:227b, eerste lid, onder c, BW bepaalt dat een internetaanbieder inzichtelijk moet maken op welke wijze de wederpartij van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan raken, alsmede de wijze waarop ongewilde handelingen kunnen worden hersteld voordat de overeenkomst tot stand komt. Met de gegrondverklaring van dit bezwaar zal de daarvoor opgelegde last onder dwangsom en wordt de aan PostGarant B.V. voor het niet nakomen van een aantal informatieverplichtingen opgelegde boete met EUR 10.000,- verlaagd. De Consumentenautoriteit vult haar motivering aan ten aanzien van de overtredingen van artikel 8.2 eerste lid Whc juncto artikel 3:15d, eerste lid, onder b, BW en van artikel 8.5, tweede lid, Whc juncto artikel 7:46c, eerste lid, onder a, BW. De Consumentenautoriteit verklaart - overeenkomstig het advies van de Adviescommissie bezwaarschriften Consumentenautoriteit - de overige de bezwaren tegen haar besluit van 23 januari 2008 ongegrond.

PostGarant B.V. is in beroep gegaan tegen het besluit op bezwaar van de Consumentenautoriteit.