ACM legt een boete op aan telefoonaanbieder Lycamobile Distribution Limited (hierna: Lycamobile).
Welke overtredingen heeft ACM onderzocht?
Lycamobile heeft in een deel van 2011 en 2012 te hoge roamingkosten in rekening gebracht. Klanten die mobiel belden, gebeld werden of sms’jes verzonden in het buitenland betaalden hierdoor te veel. Ook rondde Lycamobile telefoongesprekken verkeerd af.
Hoe kwam ACM de overtredingen op het spoor?
ACM is een onderzoek naar de overtredingen gestart na meldingen via haar consumentenloket ConsuWijzer.
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.
