Handreiking eindeleveringsprocedure energieleveranciers

De handreiking is op 16-02-2026 aangepast. Op pagina 2 stond bij de signalering aan gemeente onder route 1 dat leveranciers een signaal moeten sturen als de klant het aanbod tot gegevensverstrekking weigert. Dit klopt niet, als de klant het aanbod tot gegevenstrekking weigert mag de leverancier geen signaal aan de gemeente sturen. De beschrijving van route 1 is hier op aangepast.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft een handreiking voor leveranciers opgesteld over de regels voor het beëindigen van de levering van energie aan klanten. De handreiking moet leveranciers helpen de regels beter na te leven, zodat zij het beëindigen van de levering van energie aan klanten kunnen voorkomen.

Het doel van de regels is om klanten voldoende tijd en hulp te geven om betalingsachterstanden op te lossen en zo het beëindigen van energielevering te voorkomen.

De ACM vindt het belangrijk dat energieleveranciers de kennis hebben om de geldende wet- en regelgeving juist toe te passen. Op 1 januari 2026 is de Energiewet in werking getreden en gelden aangepaste regels voor het beëindigen van de levering van energie. Met deze handreiking biedt de ACM duidelijkheid over deze aangepaste regels.

Deze handreiking is nadrukkelijk geen vervanging of uitbreiding van de regels. Energieleveranciers blijven zelf verantwoordelijk voor de juiste en volledige naleving van geldende wet- en regelgeving. De ACM herziet deze handreiking zo nodig als de regels wijzigen.