Kruimelpad

Onderzoek

Consumentenonderzoek telecommarkt 2018

04-04-2019

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) laat jaarlijks een onderzoek doen onder consumenten naar hun gedrag op de telecommarkt.  Hieruit is onder meer het volgende gebleken:

  • de helft van de consumenten is de afgelopen drie jaar overgestapt van mobiele telefoonaanbieder of contract;
  • de besparing maandelijkse kosten en het einde van het contract zijn de meest genoemde aanleidingen om in actie te komen.
  • de verwachte tijdsinvestering om besparing bij nieuw abonnement uit te zoeken is stabiel;
  • inzicht in maandelijkse kosten is de meest gebruikte én nodige informatie bij het maken van een keuze voor een nieuw abonnement.

Voor meer resultaten kunt u onderstaande rapportage raadplegen.