Consumentenonderzoek telecommarkt 2018
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) laat jaarlijks een onderzoek doen onder consumenten naar hun gedrag op de telecommarkt. Hieruit is onder meer het volgende gebleken:
- de helft van de consumenten is de afgelopen drie jaar overgestapt van mobiele telefoonaanbieder of contract;
- de besparing maandelijkse kosten en het einde van het contract zijn de meest genoemde aanleidingen om in actie te komen.
- de verwachte tijdsinvestering om besparing bij nieuw abonnement uit te zoeken is stabiel;
- inzicht in maandelijkse kosten is de meest gebruikte én nodige informatie bij het maken van een keuze voor een nieuw abonnement.
Voor meer resultaten kunt u onderstaande rapportage raadplegen.
Documenten
Zie ook
- 11-11-2019 Consumentenonderzoek telecommarkt 2019