Kruimelpad

Besluit

Boete eigenaar Boomfietsen voor onjuist informeren van klanten

24-10-2019

De ACM heeft aan de eigenaar van de webshop www.boomfietsen.nl een boete opgelegd van 50.000 euro. Consumenten konden via deze website fietsen bestellen.

De ACM legt de boete op omdat klanten onvoldoende informatie ontvingen over de wijze waarop zij hun aankoop konden annuleren en over de kosten die moesten betalen als zij hun aankoop terugstuurden. Ook was het voor klanten niet duidelijk op welk moment je precies een aankoopverplichting aanging.  

De ACM heeft de eigenaar van de website al eerder aangesproken op de verplichting om regels die consumenten beschermen na te leven. Het betrof toen andere websites, zoals Bikedepot.nl, Actie-fiets.nl en Onze-fiets.nl. De eigenaar heeft destijds gehoor gegeven aan de ACM, maar met zijn website Boomfietsen.nl informeerde hij consumenten opnieuw niet duidelijk en begrijpelijk.

De eigenaar van de website kan in bezwaar tegen het besluit van de ACM.