Kruimelpad

Besluit

Boete DeReisPlanner voor incasso onterechte rekeningen huur vakantievilla’s

26-04-2019

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft boetes opgelegd NOPN B.V. (nu Groothandel Imperial Food B.V.), het bedrijf achter DeReisPlanner,  en haar feitelijk leidinggevende. De boetes ter hoogte van EUR 360.000 respectievelijk EUR 40.000 zijn opgelegd wegens diverse overtredingen van het consumentenrecht en het feit dat onvoldoende medewerking werd verleend aan het onderzoek van de ACM.

DeReisPlanner benaderde Nederlandse consumenten met een telefonisch aanbod voor het huren van een vakantievilla. Het bedrijf liet hierbij belangrijke informatie achterwege of verborgen, waaronder informatie over de locatie en beschikbaarheid van de vakantievilla’s. Ook vroeg het om betaling voor diensten waar de consument niet om had gevraagd en drong zij ten onrechte aan op betaling van rekeningen terwijl dat niet wettelijk gerechtvaardigd was. Daarnaast vermeldde het bedrijf op zijn website niet zijn werkelijke adres van vestiging. Tot slot werkte  onvoldoende mee aan het onderzoek van de ACM, waardoor  het onderzoek van de ACM werd vertraagd en bemoeilijkt.