De ACM constateert in de bezwaarprocedure dat zij terecht een boete heeft opgelegd aan slotenmakersbedrijven Keyservice Nederland en Plumberservice en hun feitelijk leidinggever voor het voor agressief en misleidend handelen. De ACM wijst de bezwaren inhoudelijk af. Wel wijzigt de ACM de verdeling van de boetes. In plaats van één boete van 200.000 euro voor beide bedrijven, legt de ACM aan elk van de bedrijven een boete op van 100.000 euro.