ACM: Warmteleverancier Atlantic Huis moet elektriciteitskosten warmtevoorziening betalen

Atlantic Huis WKO-bron B.V (hierna: AHW) moet zich aan de maximumtarieven voor warmte houden. De kosten voor de elektriciteit die nodig is om warmte te produceren en te transporteren mogen daarom niet bovenop het leveringstarief in rekening worden gebracht. Ook moet AHW alle huishoudens in het appartementencomplex Atlantic Huis in Rotterdam een vergoeding betalen voor een storing aan het WKO-systeem in november 2020. Dit heeft de ACM bepaald naar aanleiding van een handhavingsverzoek van bewoners van het appartementencomplex in Rotterdam.

Naast de te hoge kosten voor de elektriciteit waren bewoners het ook niet eens met de zogenoemde conversiefactor waarmee AHW berekent hoeveel warmte bewoners hebben afgenomen. De ACM heeft bepaald dat AHW moet rekenen met de standaard waarde van 0,2093 GJ/m3. AHW rekende met een hogere conversiewaarde waardoor het berekende verbruik hoger uitkomt en bewoners dus onterecht een hogere prijs moesten betalen voor het warme tapwater. Afwijken van de standaard conversiefactor kan alleen als de warmteleverancier een dergelijke afwijking duidelijk kan onderbouwen. AHW kon dat niet.

De overige klachten van bewoners wijst de ACM af. Het gaat hier onder andere over de kosten voor het onderhoud van het inpandige leidingenstelsel en de vervangingskosten van boilers in het systeem.