Marktonderzoek prijzen van vast internet
De ACM heeft onderzoek gedaan naar de werking van de markt van lagere internetsnelheden van vast internet in Nederland.
Start onderzoek: februari 2025
Datum laatst bijgewerkt: 7 april 2026
Zaaknummer: ACM/25/193954
Onderzoek naar marktwerking en mogelijke problemen
Met dit marktonderzoek heeft de ACM bekeken of de markt voor (lagere) internetsnelheden in Nederland goed werkt en waar mogelijke knelpunten zitten. Dit hebben we gedaan zonder een vermoeden van overtreding van de regels. We hebben daarbij aanbevelingen gedaan om eventuele problemen in deze markt te verkleinen of op te lossen. Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden. We hebben onderzocht of dat ook geldt voor vast internet.
Het onderzoek richtte zich op drie onderwerpen:
- het aanbod en de prijsstrategieën van telecomaanbieders.
- het keuzeproces, de informatiepositie en de (overstap)ervaringen van consumenten.
- de informatievoorziening en strategische keuzes van telecomaanbieders.
Publicaties
De ACM heeft het onderzoek afgerond en het definitieve rapport van het marktonderzoek naar de prijzen van vast internet gepubliceerd. Op basis van de reacties op de consultatie van het conceptrapport zijn in de definitieve versie enkele punten verduidelijkt. De analyse, conclusies en aanbevelingen blijven in stand. In bijlage 1 van het rapport heeft de ACM de reacties samengevat en voorzien van een reactie. De reacties van bedrijven en organisaties zijn gepubliceerd.