Onderzoek naar de nalevingsbereidheid in de incassosector
In opdracht van de ACM heeft onderzoeker A. Denkers een onderzoek uitgevoerd naar de nalevingsbereidheid in de incassosector.
Conclusie uit het onderzoek is dat de meerderheid van de incassosector acties onderneemt om op sociale wijze te incasseren. Voor dit deel van de markt zijn prikkels nodig om sociaal incasseren verder te stimuleren. Daarnaast houdt een klein deel van de incassobedrijven zich niet aan de regels van consumentenbescherming, waardoor zij consumenten schade toebrengen. Advies uit het onderzoek is om deze bedrijven uit de markt te halen. Er zijn geen specifieke delen van de incassobranche gevonden waar dit type bedrijf vaker voorkomt. Het onderzoek bestond uit een telefonisch afgenomen enquête onder 231 incassobureaus.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.
Zie ook
- 12-02-2018 Boete incassobureau Credit Invest voor oneerlijke handelspraktijken
- 12-02-2018 Toezeggingsbesluit Intrum Justitia over incassopraktijk
- 12-02-2018 ACM pakt incassobureaus aan
- 19-10-2017 Telecombedrijven passen incassopraktijk aan na onderzoek van ACM
- 15-11-2016 ACM zet volgende stap in aanpak oneerlijke incassopraktijken
- 05-11-2015 Een onderzoek naar de handelspraktijken van incassobureaus
- 05-11-2015 Oneerlijke praktijken bij incassobureaus