Zoek in publicaties
57 resultaten gevonden
-
ACM over keurmerken
Het document “ACM over keurmerken” is het verslag van een brede verkenning door ACM naar het fenomeen keurmerken. ACM wilde met dit verkennend onderzoek meer inzicht krijgen in de volgende vragen: hoe zit het landschap van keurmerken in elkaar? Zijn er … -
Geloofwaardigheid keurmerken onder druk door wildgroei
De wildgroei aan keurmerken én de onduidelijkheid over waar het keurmerk voor staat, maken dat consumenten het vertrouwen in keurmerken verliezen. Hierdoor staat de geloofwaardigheid van álle keurmerken onder druk. Dat blijkt uit een verkennend onderzoek … -
ConsuWijzer jaarbericht: toename meldingen over aankoop keuken. Tip: neem de tijd!
Vrijblijvend uw handtekening gezet op een offerte voor een keuken omdat de fikse korting alleen die dag geldig was? Daarna geconfronteerd met hoge annuleringskosten omdat u er toch vanaf zag? Stuurde de verkoper u bij een garantiekwestie met uw keuken van … -
ConsuWijzer geeft consument tips om risico’s bij faillissement bedrijf te verkleinen
ConsuWijzer ontving in het eerste halfjaar van 2013 vaker vragen van consumenten over hun rechten als een bedrijf failliet gaat. ConsuWijzer is het informatieloket voor consumenten van de Autoriteit Consument & Markt. De meest gestelde vragen zijn: Ik heb … -
Consument staat vaak sterker dan hij denkt
Onlangs werden nieuwe regels van kracht die maken dat consumenten meer rechten hebben. Consumenten weten zelf vaak niet precies wat hun (nieuwe) rechten zijn. In het eerste halfjaar van 2014 ontving ConsuWijzer ruim 32.650* vragen en klachten van … -
Oproep aan Volkswagen om consumentenproblemen dieselschandaal op te lossen
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft samen met de andere Europese toezichthouders Volkswagen opgeroepen bezitters van een dieselauto met aangepaste software nu snel tegemoet te komen. In Nederland zijn nog lang niet alle bezitters van zo’n auto … -
Boete voor reisorganisator VoetbalOnTour
De ACM heeft een boete opgelegd aan reisorganisator VoetbalOnTour omdat het bedrijf tot 1 juni 2018 niet de wettelijk verplichte garantiemaatregelen had getroffen. Deze zijn nodig zijn om te verzekeren dat, als een reisorganisator in grote financiële … -
ACM beboet reisaanbieder zonder garantiemaatregelen
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft reisaanbieder VoetbalOnTour een boete opgelegd omdat het bedrijf pakketreizen verkocht zonder garantiestelling. Hierdoor liepen consumenten een risico dat zij hun vooruitbetaalde reissom kwijt waren als het … -
Volkswagen zet stappen bij oplossen consumentenproblemen dieselauto’s in EU
Volkswagen is voor een deel tegemoet gekomen aan de gemeenschappelijke eisen van de samenwerkende Europese toezichthouders om de problemen van consumenten met een dieselauto op te lossen. Dit meldt de Europese Commissie (EC) vandaag. Deze eisen hielden in … -
Brief met toelichting op regels prijsvermelding tweedehands auto’s in advertenties
Met deze brief wijst de Autoriteit Consument & Markt (ACM) verkopers van tweedehands auto’s op hun verantwoordelijkheid te voldoen aan de regels die gelden voor advertenties voor tweedehands auto’s. Zo moeten de handelaren hun advertentieprijzen: …