Garantie geven en ruilen

Wat u verkoopt, moet bieden wat de consument ervan mag verwachten. Mankeert er iets aan het product wat de consument niet hoefde te verwachten? Dan moet u het oplossen. We noemen dit ook wel ‘wettelijke garantie’. Want de consument heeft er volgens de wet recht op. Het staat dus los van ‘commerciële garantie’ die u of de fabrikant daarnaast kan geven. En is er niks mis met het product, maar heeft de consument toch spijt van zijn aankoop? Dan heeft hij in sommige gevallen bedenktijd. Of u daarbuiten ook ruilen of retourneren accepteert is aan u.

Wettelijke garantie als er aan een product iets mankeert

Als u ook commerciële garantie geeft

Als consumenten spijt hebben van de koop

Fieldset and label

Heeft deze informatie u geholpen?
 
 

Let op: u kunt hier commentaar geven op deze pagina. Heeft u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.