Marktonderzoek huisdierenzorg
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onderzoek gedaan naar de markt voor huisdierenzorg.
Start onderzoek: februari 2025
Datum laatst bijgewerkt en afgerond: 30 april 2026
Zaaknummer: ACM/25/194293
Onderzoek naar marktwerking en mogelijke problemen
Met dit marktonderzoek hebben we bekeken of de markt voor huisdierenzorg in Nederland goed werkt en waar mogelijke knelpunten zitten. Dit hebben we gedaan zonder een vermoeden van overtreding van de regels. Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden.
Het onderzoek heeft zich op drie onderwerpen gericht:
- het keuzeproces en de informatiepositie van huisdiereigenaren
- de keuzemogelijkheden van huisdiereigenaren in de regio
- de bedrijfsvoering en strategische keuzes van zorgaanbieders
Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren beter beschermd moeten worden tegen het toegenomen risico op hogere prijzen en behandelingen die verder gaat dan passend bij dier en eigenaar. De ACM doet in het rapport aanbevelingen om, net als bij de medische zorg voor mensen, waarborgen te creëren die huisdiereigenaren beschermen.
Nu de ACM in april 2026 haar eindrapport heeft gepubliceerd is het marktonderzoek afgerond. De ACM blijft in gesprek met het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en met de sector over de uitkomsten van het marktonderzoek en opvolging van de aanbevelingen.
Publicaties
Consultatie bijeenkomst
Op woensdag 11 februari 2026 heeft de ACM een bijeenkomst in Den Haag georganiseerd om met betrokkenen uit de sector in gesprek te gaan over de voorlopige bevindingen en aanbevelingen. Met ongeveer 50 deelnemers hebben we de volgende onderwerpen besproken:
- Professionele behandelstandaarden en autonomie van de dierenarts
- Organisatie en beschikbaarheid van spoedzorg
- Commercialisering en ongewenste omzet- en winstgerelateerde prikkels
- Voorschrijven en verkopen medicijnen
- Transparantie en verantwoordelijkheid huisdiereigenaren
Betrokkenen zoals dierenartsen, zorgaanbieders, de beroepsgroep en belangenorganisaties voor dierenwelzijn hebben hun reactie op het conceptrapport toegelicht. Deze input is samen met alle schriftelijke reacties meegenomen in het gepubliceerde definitieve rapport.