Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Marktonderzoek huisdierenzorg

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onderzoek gedaan naar de markt voor huisdierenzorg.

Start onderzoek: februari 2025
Datum laatst bijgewerkt en afgerond: 30 april 2026
Zaaknummer: ACM/25/194293

Onderzoek naar marktwerking en mogelijke problemen

Met dit marktonderzoek hebben we bekeken of de markt voor huisdierenzorg in Nederland goed werkt en waar mogelijke knelpunten zitten. Dit hebben we gedaan zonder een vermoeden van overtreding van de regels. Een goed werkende markt betekent dat consumenten voldoende keuze hebben, goed geïnformeerd zijn en eerlijk behandeld worden.

Het onderzoek heeft zich op drie onderwerpen gericht:

  • het keuzeproces en de informatiepositie van huisdiereigenaren
  • de keuzemogelijkheden van huisdiereigenaren in de regio
  • de bedrijfsvoering en strategische keuzes van zorgaanbieders

Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren beter beschermd moeten worden tegen het toegenomen risico op hogere prijzen en behandelingen die verder gaat dan passend bij dier en eigenaar. De ACM doet in het rapport aanbevelingen om, net als bij de medische zorg voor mensen, waarborgen te creëren die huisdiereigenaren beschermen.

Nu de ACM in april 2026 haar eindrapport heeft gepubliceerd is het marktonderzoek afgerond. De ACM blijft in gesprek met het ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en met de sector over de uitkomsten van het marktonderzoek en opvolging van de aanbevelingen.

Publicaties

  • 30-04-2026 Marktonderzoek huisdierenzorg: rapport en reacties consultatie

    De ACM publiceert het definitieve rapport, nadat betrokkenen zoals huisdiereigenaren, dierenartsen en bedrijven en organisaties in de consultatieperiode hun reactie konden geven op het rapport. Op basis van een uitgebreide consultatie zijn de conclusies en aanbevelingen in het eindrapport verder uitgewerkt en aangescherpt. Ook is één aanbeveling toegevoegd .

    Uit het onderzoek blijkt dat huisdiereigenaren beter beschermd moeten worden tegen het toegenomen risico op hogere prijzen en behandelingen die verder gaat dan passend bij dier en eigenaar. De ACM doet in het rapport aanbevelingen om, net als bij de medische zorg voor mensen, waarborgen te creëren die huisdiereigenaren beschermen. Zo pleit de ACM voor een verbod op commerciële prikkels voor dierenartsen en voor maatregelen die de positie van huisdiereigenaren versterken en de spoedzorg en verantwoord huisdierenbezit verbeteren.

  • 18-12-2025 Consultatie conceptrapport Marktonderzoek medische zorg huisdieren

    De ACM publiceerde eind 2025 haar conceptrapport met voorlopige bevindingen en aanbevelingen ter consultatie. Dierenartsen, huisdiereigenaren en andere betrokkenen zoals bedrijven en organisaties kregen de ruimte om te reageren op de onderzoeksbevindingen en de aanbevelingen. Deze consultatieperiode liep tot en met 23 januari 2026. De ACM ontving in totaal 84 reacties, waarvan 32 van huisdiereigenaren, 33 van professionals actief in de sector en 19 van bedrijven en organisaties. Daarnaast organiseerde de ACM een bijeenkomst met een brede vertegenwoordiging vanuit de sector. Deze waardevolle input heeft de ACM meegenomen in haar definitieve rapport.

  • 03-10-2025 ACM position paper – schriftelijke inbreng rondetafelgesprek Diergeneeskundige zorg | ACM

    De ACM heeft deelgenomen aan een rondetafelgesprek in de Tweede Kamer over de toekomst van de diergeneeskundige zorg, buiten de veehouderij. Dit rondetafelgesprek bracht verschillende betrokken partijen samen om hun inzichten te delen. De ACM gaf een toelichting op het lopende onderzoek. 

    Ter voorbereiding bracht de ACM een position paper in met daarin waarom ze deze markt onderzoekt, de stand van zaken van het onderzoek en enkele denkrichtingen voor aanbevelingen om de werking van de markt te verbeteren, zoals het belang van modernere en effectievere instrumenten om de werking van de markt te verbeteren.

  • 01-07-2025 Reacties op consultatie onderzoeksaanpak huisdierenzorg

    De ACM gebruikt inzichten uit de sector in ons onderzoek. Daarom vroegen we dierenartsen, huisdiereigenaren, bedrijven en organisaties en andere betrokkenen om hun reactie op de onderzoeksaanpak. De consultatie liep tot en met 3 juni 2025. Het is niet meer mogelijk om hierop te reageren.

    Er zijn 181 reacties binnengekomen, waarvan 138 van huisdiereigenaren, 27 van professionals actief in de sector en 16 van bedrijven en organisaties. De reacties van bedrijven en organisaties zijn gepubliceerd. Ook publiceren we een aantal reacties van dierenartsen en assistenten. Zij hadden de keuze om de reactie openbaar te maken. Reacties van huisdiereigenaren publiceren we niet.

  • 13-05-2025 Onderzoeksaanpak marktonderzoek huisdierenzorg (pdf, 234 KB)

    In de publicatie Onderzoeksaanpak huisdierenzorg staat waarom we deze markt onderzoeken, welke zorgen en mogelijke marktproblemen naar voren zijn gekomen tijdens de verkenningsfase van het onderzoek, wat we gaan onderzoeken en hoe we dit gaan doen.

Consultatie bijeenkomst

Op woensdag 11 februari 2026 heeft de ACM een bijeenkomst in Den Haag georganiseerd om met betrokkenen uit de sector in gesprek te gaan over de voorlopige bevindingen en aanbevelingen. Met ongeveer 50 deelnemers hebben we de volgende onderwerpen besproken:

  • Professionele behandelstandaarden en autonomie van de dierenarts
  • Organisatie en beschikbaarheid van spoedzorg
  • Commercialisering en ongewenste omzet- en winstgerelateerde prikkels
  • Voorschrijven en verkopen medicijnen
  • Transparantie en verantwoordelijkheid huisdiereigenaren

Betrokkenen zoals dierenartsen, zorgaanbieders, de beroepsgroep en belangenorganisaties voor dierenwelzijn hebben hun reactie op het conceptrapport toegelicht. Deze input is samen met alle schriftelijke reacties meegenomen in het gepubliceerde definitieve rapport.

Terug naar boven