Klacht over spoormarkt indienen

Voor u start

Bent u vervoerder op het spoor of actief op de spoormarkt? En vindt u dat ProRail of een aanbieder van een dienstvoorziening zich niet aan de regels houdt? Als u er samen niet uitkomt, kunt u hier een klacht indienen. De ACM houdt toezicht op de spoormarkt.

Bereid u voor:

• Lees welke bedrijven in welke situaties een klacht over de spoormarkt bij ons kunnen indienen.
• Verzamel documenten over contact met het bedrijf waarover u een klacht heeft. Bijvoorbeeld belangrijke brieven, e-mails of verslagen van gesprekken. Voeg deze documenten toe onder Bijlagen.
• Lees hoe wij omgaan met uw privacy en persoonsgegevens.

U ontvangt een kopie van uw klacht in uw e-mail. Wij laten u daarna weten wat wij met uw klacht doen.