Kruimelpad

Onderzoek

Zorgmonitor 2019: Onderzoek naar overstappen bij zorgverzekeringen

09-05-2019

De ACM doet jaarlijks onderzoek onder consumenten naar de zorgverzekeringsmarkt: de Zorgmonitor. Uit de Zorgmonitor 2019 blijkt dat mensen die veel zorg nodig hebben twee keer minder vaak overstappen dan mensen die geen zorg nodig hebben. De groep die veel zorg nodig heeft en niet is overgestapt geeft vaker aan bezorgd te zijn dat zij niet geaccepteerd worden door een andere zorgverzekeraar en dat er verborgen kosten zijn.

De Zorgmonitor geeft onder andere inzicht in de houding en het gedrag van mensen bij de keuze voor een zorgpolis rond het overstapseizoen. Daarnaast biedt het inzicht in de tevredenheid van mensen over hun huidige zorgverzekeraar en de informatiebehoefte bij het oriënteren op een nieuwe zorgverzekeraar.