Kruimelpad

Besluit

Voorschriften opgenomen in de leveringsvergunning van Robin Energie

26-06-2018

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) draagt Robin Energie B.V. op om haar administratieve organisatie en interne controle op orde te brengen. De energieleverancier moet haar processen voor facturatie en klachtenbeheer aantoonbaar beheersen. Robin Energie B.V. moet ervoor zorgen dat jaar- en eindafrekeningen tijdig worden verzonden en dat klachten worden geregistreerd en aantoonbaar binnen een redelijke termijn worden afgehandeld. Daarom heeft de ACM voorschriften opgenomen in de leveringsvergunning van Robin Energie B.V.