Kruimelpad

Nieuwsbericht

Ruim negen miljoen compensatie voor gebruikers van nepdatingsites

20-08-2019

Consumenten die met nepprofielen zijn misleid op datingsites krijgen hun geld terug. Dit heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) afgesproken met het bedrijf achter deze websites, The Right Link B.V. Het gaat om zo’n 37.000 gedupeerden. Het bedrijf heeft hiervoor een bedrag van ruim 9 miljoen euro gereserveerd.

Consumenten betaalden veel geld om in contact te komen met de persoon van het profiel. Maar dit was helemaal niet mogelijk omdat de websites met nepprofielen werkten. Consumenten werden hierover onvoldoende geïnformeerd. Zij wisten niet dat zij tegen betaling chatten met ‘chatoperators’. De nepdatingsites hebben de ACM toegezegd gebruikers hierover voortaan duidelijk te informeren.

Cateautje Hijmans van den Bergh, bestuurslid ACM: “Gebruikers werden op deze websites met nepprofielen verleid tot lange gesprekken. Niet met de persoon van hun keuze maar met een chatoperator. Het kwam nooit tot een ontmoeting. Omdat de gebruikers zijn misleid is het terecht dat zij hun geld terug krijgen. De websites gaan hun gebruikers voortaan duidelijk informeren over het aanbod. Dat is belangrijk voor het vertrouwen van consumenten in de online wereld.”

Chatten met operator maar geen afspraak

Het verdienmodel van deze nepdatingsites hield in dat zij consumenten zoveel mogelijk chatberichten lieten sturen naar de persoon van hun keuze. Deze persoon bestond helemaal niet, maar was een nepprofiel. De chatgesprekken werden gevoerd met ‘chatoperators’ die zich voordeden als de persoon van het nepprofiel. Zij verleidden de gebruikers tot langdurige (erotische) chatgesprekken. Omdat je per bericht betaalt, waren consumenten veel geld kwijt – soms duizenden euro’s – zonder dat zij kregen wat zij verwachtten: een ontmoeting of authentiek contact met de persoon van hun keuze.

Gedupeerde consumenten krijgen hun geld terug

Consumenten die in de periode van 1 juli 2016 – 17 april 2018 gebruik hebben gemaakt van de volgende websites krijgen hun geld terug. De periode beperkt zich tot de periode waarin de ACM onderzoek heeft gedaan naar het functioneren van deze 17 websites:

bd4sex.nl matchprofielen.nl
bedmaatjes.nl matchwereld.nl
datingprikbord.nl regiomatches.nl
discretecontacten.nl sexdating.nl
echtemeisjes.nl sexflirtonline.nl
flirten.nl tinderdating.nl
flirtstout.nl whatsappsexflirten.nl
flrten.nl lekkerenrijp.nl
lieverervaring.nl

Toezegging niet vrijblijvend

De ACM startte het onderzoek naar datingwebsites met nepprofielen onder andere na berichten van de NOS en meldingen bij ConsuWijzer. In het kader van dit onderzoek heeft de ACM ook invallen gedaan bij de bedrijven achter deze websites. De ACM heeft als toezichthouder verschillende instrumenten ter beschikking om op te treden tegen bedrijven die de regels overtreden. In dit geval heeft het bedrijf achter de nepdatingsites een toezegging gedaan die de ACM heeft geaccepteerd omdat dit het beste resultaat is voor consumenten. Zij ontvangen hiermee compensatie voor de geleden financiële schade. Voor de toekomst zijn er afspraken gemaakt met het bedrijf om de misleiding te stoppen, niet alleen in Nederland maar ook in andere Europese landen waar dit bedrijf actief is met soortgelijke websites. Ook is hiermee voor andere aanbieders van vergelijkbare diensten duidelijk wat de regels zijn waaraan zij moeten voldoen. De ACM vindt het belangrijk dat consumenten kunnen vertrouwen op de online wereld.

Een toezegging aan de ACM is niet vrijblijvend. De ACM zal dit blijven monitoren. Als het bedrijf zich niet aan de gemaakte afspraken houdt, kan de ACM alsnog een boete opleggen.