Beslissing op bezwaar invorderingsbesluit KPN Zakelijk Belvrij Totaal
Op 20 december 2013 heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) een last onder dwangsom aan KPN opgelegd omdat KPN aan een groep zakelijke klanten niet de mogelijkheid had gegeven om hun overeenkomst kosteloos op te zeggen. Dat mochten deze zakelijke klanten doen omdat KPN de voorwaarden van de overeenkomst had gewijzigd.
Op 13 mei 2014 heeft ACM naar aanleiding van vragen en klachten van abonnees en concurrerende aanbieders geconstateerd dat KPN de last onder dwangsom niet goed genoeg heeft uitgevoerd. Daarop besloot ACM om de dwangsom in te vorderen.
Tegen dit invorderingsbesluit heeft KPN bezwaar gemaakt. ACM heeft het bezwaar van KPN gegrond verklaard. Daardoor hoeft KPN de last onder dwangsom niet te betalen. De last onder dwangsom zelf blijft wel van kracht.