Onderzoek Blauw aanschaf- en overstapgedrag van consumenten voor internet

In opdracht van ACM heeft Blauw onderzoek uitgevoerd onder consumenten naar hun aanschaf- en overstapgedrag voor internet. Dit onderzoek gebruikt ACM in de marktanalyses.

Blauw concludeert dat internet de doorslaggevende dienst is bij keuze voor een aanbieder van een pakket aan telecomdiensten. Mobiel internet zien consumenten als een aanvulling op de vaste aansluiting en niet als een vervanging ervan.

Bijna een kwart van de consumenten met een vaste internetaansluiting is in het afgelopen anderhalf jaar gewisseld van telecomaanbieder. Het grootste deel van mogelijke overstappers denkt dat te doen naar glasvezel.