Onderzoek Motivaction naar online aankoopgedrag consumenten
In aanloop naar de consumentencampagne 2022 over online aankopen heeft de ACM onderzoek laten doen onder consumenten.
Hoewel de helft van de consumenten weleens problemen ervaart met online aankopen, heeft een deel hiervan concrete voorbeelden nodig om zich hiervan bewust te worden. Consumenten ervaren het doen van een aankoop bij een onbekende webshop als meer risicovol, maar dit maakt niet dat ze ander gedrag vertonen, bijvoorbeeld door vooraf de webwinkel te checken. Dit vormt de basis voor de campagne ‘Eerst reviews checken, dan bestellen’.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.