Kruimelpad

Onderzoek

Onderzoek Europese toezichthouders naar websites telecomaanbieders

18-05-2018

De Europese Commissie publiceert vandaag de resultaten van het onderzoek van de Europese toezichthouders, waaronder de Autoriteit Consument & Markt (ACM), naar de websites van telecomaanbieders. Zij deden onderzoek naar de informatieverstrekking op de websites van aanbieders van telecomdiensten en andere digitale diensten. Het onderzoek vond plaats in het kader van het Europese samenwerkingsverband Consumer Protection Cooperation (CPC). De belangrijkste conclusie is dat op veel websites duidelijke informatie over klachtafhandeling ontbreekt. De ACM gaat de onderzochte Nederlandse bedrijven hierop aanspreken. Zij zullen hun websites moeten aanpassen zodat zij voldoen aan de wettelijke informatieverplichtingen.