Handhavingsbesluit Woonzorg Nederland

Woonzorg Nederland (hierna: Woonzorg) moet op de factuur aan haar verbruikers van warmte duidelijk vermelden dat Woonzorg de verantwoordelijke leverancier van warmte is. Ook dient Woonzorg zich binnen één maand na inwerkingtreding van dit besluit te registreren bij een onafhankelijke geschillencommissie. Dat legt de ACM aan Woonzorg op in een bindende aanwijzing.

De ACM neemt dit besluit naar aanleiding van een handhavingsverzoek van een verbruiker van warmte van Woonzorg. De verbruiker verzocht de ACM op te treden tegen Woonzorg voor het overtreden van de Warmtewet.

De ACM constateert naar aanleiding van het handhavingsverzoek dat op de factuur niet duidelijk staat wie de verantwoordelijke warmteleverancier is. Woonzorg krijgt drie weken om dit op de factuur te verduidelijken. Daarnaast constateert zij dat Woonzorg niet is aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie. Woonzorg krijgt één maand om zich in te schrijven bij een onafhankelijke geschillencommissie.

Overige klacht afgewezen

De ACM heeft de overige klachten van de betreffende verbruiker afgewezen.