Brief aan aanbieders glasvezeldiensten met oproep consument beter te informeren
De ACM heeft aanbieders van glasvezeldiensten een brief gestuurd met de oproep om consumenten beter vooraf te informeren over hun aanbod. Aanbieders geven nu nog vaak onvoldoende informatie over de termijn waarbinnen het nieuwe glasvezelnetwerk wordt aangelegd. Ook moeten zij consumenten beter informeren over de voorwaarden waaronder zij van het contract afkunnen. Ook de informatie die consumenten ontvangen over de kosten die zij moeten betalen wanneer zij pas later diensten willen afnemen, zijn vaak onduidelijk.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.