Kruimelpad

Correspondentie

Brief aan aanbieders glasvezeldiensten met oproep consument beter te informeren

28-11-2019

De ACM heeft aanbieders van glasvezeldiensten een brief gestuurd met de oproep om consumenten beter vooraf te informeren over hun aanbod. Aanbieders geven nu nog vaak onvoldoende informatie over de termijn waarbinnen het nieuwe glasvezelnetwerk wordt aangelegd. Ook moeten zij consumenten beter informeren over de voorwaarden waaronder zij van het contract afkunnen. Ook de informatie die consumenten ontvangen over de kosten die zij moeten betalen wanneer zij pas later diensten willen afnemen, zijn vaak onduidelijk.