ACM stuurt warmteleveranciers brief over storingscompensatie en storingsregistratie
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft een brief opgesteld die is gericht aan warmteleveranciers, waarin zij worden gewezen op hun wettelijke verplichtingen bij storingen in de warmtelevering. De ACM ontvangt regelmatig vragen en meldingen over storingen en storingscompensatie en benadrukt het belang van correcte naleving. De ACM geeft een overzicht van het wettelijk kader en verduidelijkt uitzonderingen, de berekening van compensatie en de eisen aan het storingsregister.
De ACM houdt toezicht op warmteleveranciers om ervoor te zorgen dat gebonden verbruikers goed worden beschermd. Zij kunnen niet kiezen voor een andere leverancier en moeten daarom kunnen vertrouwen op een consistente en veilige levering van warmte.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.