ACM spreekt DeeneD aan op wijzigen manier van afrekenen kosten voor koude

Warmteleverancier DeeneD heeft in 2020 de manier waarop zij kosten voor koude in rekening brengt ten onrechte veranderd. Om te zorgen dat DeeneD de kosten voortaan op de goede manier in rekening brengt heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) het bedrijf een bindende gedragslijn opgelegd.

Verbruikers die zijn aangesloten op het warmte- koudeproject ‘Rosa de Lima’ in Nijmegen betaalden eerst een bedrag per gigajoule afgenomen koude. Sinds 2020 brengt Deened bij alle verbruikers een vast bedrag per maand in rekening. Hierbij maakt het niet uit of de verbruikers wel of geen koude afnamen. Enkele verbruikers hebben de ACM gevraagd hier tegen op te treden.

DeeneD was van mening dat de manier waarop de kosten voor koude in rekening gebracht werden, veranderd moest worden, omdat de Warmtewet dat sinds 1 januari 2020 voorschrijft. De ACM oordeelt dat de aanpassing ten onterechte is doorgevoerd. Om het warmte-koudesysteem goed te laten functioneren is het technisch gezien niet noodzakelijk om koude af te nemen. Daarom hoefde Deened daarvoor ook geen vast maandbedrag in rekening te gaan brengen bij alle verbruikers. DeeneD moet de wijziging daarom terugdraaien. De voorschotbedragen die de verbruikers hebben betaald voor het vaste maandbedrag voor koude, zijn eerder al door DeeneD terugbetaald.