Bezwaar maken tegen een besluit
Als u het niet eens bent met een besluit van de Autoriteit Consument en Markt kunt u bezwaar maken. Daarvoor volgt u een aantal stappen. Bent u het daarna niet eens met onze beslissing over uw bezwaar? Dan kunt u naar de rechter.
Op deze pagina:
Bezwaar maken binnen 6 weken
U moet binnen 6 weken na verzending van een besluit bezwaar maken. Dat kan tegen een besluit dat aan u is gericht. Of tegen een besluit waarbij u direct betrokken bent. Ga na of u het probleem op een andere manier kunt oplossen. Overleg eventueel met een juridisch adviseur of advocaat over de mogelijkheden.
Om bezwaar te maken stuurt u of iemand namens u een bezwaarschrift aan ons. Hierin staat wat uw bezwaren zijn tegen ons besluit. In uw bezwaarschrift staan in elk geval:
- Waarom u het niet eens bent met het besluit (de gronden van bezwaar);
- Een duidelijke omschrijving van het besluit waartegen u bezwaar maakt, liefst ook een scan of kopie hiervan;
- Uw naam, adres en telefoonnummer;
- De datum van het bezwaarschrift;
- Uw handtekening.
Maakt u namens een rechtspersoon bezwaar? Stuur ons dan ook een scan of kopie van de inschrijving in het Handelsregister. Maakt iemand namens u bezwaar? Dan hebben we ook uw machtiging nodig.
Bezwaarschrift per post of digitaal
Bezwaar maken kan per post of digitaal. Ons postadres staat op onze contactpagina. Liever digitaal? U kunt e-mails en bijlagen op een beveiligde manier naar ons sturen. Gebruik hiervoor onze dienst Cryptshare (externe website) .
Voorlopig bezwaarschrift
Lukt het niet om binnen 6 weken een bezwaarschrift te sturen waarin al uw bezwaren staan? Stuur ons dan een voorlopig bezwaarschrift. Hierin schrijft u alleen dat u bezwaar maakt en tegen welk besluit. U kunt dan later nog aangeven waarom u het niet eens bent met het besluit. Wij laten u weten voor welke datum u dat moet doen.
Behandeling bezwaar
Onze directie Juridische Zaken behandelt uw bezwaar. Het kan zijn dat een medewerker belt om uw bezwaar en de behandeling te bespreken. En u mag uw bezwaar toelichten tijdens een hoorzitting. Dat gebeurt op ons kantoor in Den Haag en soms digitaal.
Wij beslissen binnen 6 weken op uw bezwaar. Soms hebben we meer tijd nodig. Wij mogen deze termijn 1 keer met 6 weken verlengen.
Voorlopige voorziening bij spoed
Als u bezwaar maakt tegen een besluit, geldt dat besluit nog steeds. Kunt u de bezwaarprocedure niet afwachten vanwege een spoedeisende situatie? Vraag de rechtbank om ons besluit uit te stellen. Als de rechtbank hiermee akkoord gaat, dan geldt ons besluit tijdelijk niet. Dat heet een voorlopige voorziening (externe website) .
Beroep
Bent u het niet eens met onze beslissing op uw bezwaar? Dan kunt u naar de rechter. Dat is meestal de rechtbank Rotterdam (externe website) . Soms moet u naar het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBb) (externe website) . Onder ons besluit staat altijd bij welke rechter u terecht kan.
Hoger beroep
Bent u het niet eens met de uitspraak van de rechter in uw beroepzaak? Dan kunt u vaak in hoger beroep gaan. Dit doet u bij het College van Beroep voor het Bedrijfsleven (CBb) (externe website) . Ook wij kunnen in hoger beroep gaan.