Acm.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruikersgemak te verbeteren. Lees meer over cookies

Verkoop aan consumenten

De ACM houdt toezicht op eerlijke verkoop van producten of diensten aan consumenten. Bekijk de belangrijkste regels voor uw bedrijf.

  • Consumenten informeren

    Verplichte informatie vóór en na de koop, zoals het vermelden van prijzen, kenmerken en bedrijfsgegevens.

  • Reclame en verleiden

    Iets gratis noemen, telemarketing, spam voorkomen, online beïnvloeden (cookies, reviews en meer), keurmerken en certificaat prijsvergelijker.

  • De koop sluiten

    Betaalmogelijkheden aanbieden, algemene voorwaarden aanbieden en schriftelijk bevestigen.

  • Leveren en bezorgen

    Maak vóór de koop duidelijk wanneer en hoe u producten levert aan consumenten. En doe wat u belooft.

  • Klantenservice

    Bedenktijd, ruilen en retourneren, garantie, annuleren en opzeggen.

  • Online verkoop

    Checklist online verkoop, checklist dropshipping.

  • Oneerlijke handelspraktijken

    Zorg dat u consumenten niet misleidt. Verkoop niet op een agressieve manier. En handel als goed ondernemer.

  • Voorkom geoblocking van Europese consumenten

    Behandel klanten uit de Europese Unie (EU) op dezelfde manier. Zij mogen bijvoorbeeld voor Nederlandse prijzen bij u kopen.

  • Pakketreis of gekoppeld reisarrangement verkopen

    Houd u aan de extra plichten. Zo moet u garantiemaatregelen nemen. En u heeft meer verantwoordelijkheid.
Terug naar boven