Verkopen aan consumenten

Producten

Hoe biedt u producten aan?

Diensten

Hoe biedt u diensten aan?

Abonnementen

Hoe biedt u leveringscontracten aan?

Prijzen en kosten

Hoe vermeldt u prijzen en bijkomende kosten?

Levering en risico

Hoe regelt u levering en levertijd, en wie draagt het risico?

Garantie en ruilen

Hoe biedt u consumenten nazorg en garantie?

Algemene voorwaarden

Wat mag er in uw kleine lettertjes?

Keurmerken en gedragscodes

Hoe handelt u eerlijk en duidelijk?

Klachten van consumenten

Hoe bent u als verkoper aanspreekbaar?

Verkoop aan buitenlandse klanten

Aan welke Europese regels moet u zich houden?