Verkoop aan consumenten

 

Als u verkoopt aan consumenten

Wat u ook aanbiedt, en welke verkoopmethode u ook kiest, u heeft te maken met algemene regels. Hoe zorgt u dat uw klanten goed geïnformeerd hun keuze maken?

Lees meer over verkoop aan consumenten

Als u niet in een winkel verkoopt

Verkoopt u aan consumenten via internet, per telefoon of postorder? Of aan de deur, op straat of tijdens dagtochten? Daar zijn aanvullende regels voor.

Lees meer over verkoop op afstand of buiten de winkel

Als u verkoopt via internet

Begint u een webwinkel? Of bent u al bezig? Let op de aanvullende regels die hiervoor gelden. Gebruik de handige checklist van de ACM. Dan weet u of u het goed doet.

Checklist verkoop via internet

 
 

Als u vakanties en reizen verkoopt

Biedt u georganiseerde reizen aan? Of bijvoorbeeld losse vliegtickets, accommodaties, timeshares, hotelkaarten of lidmaatschappen van vakantieclubs? Let op de regels die hiervoor gelden.

Lees meer over reizen en vakanties

Ruilen en garantie geven

Hoe geeft u nazorg aan consumenten?

Abonnementen en leveringscontracten

Hoe biedt u ze aan, hoe regelt u verlenging en opzegging?

 
 
 

Publicaties ›

Besluiten, zienswijzen, consultaties, correspondentie en onderzoeken.

 

Voor consumenten ›

De ACM heeft voor consumenten een speciale website: ConsuWijzer.nl.

 

Wetten en regels ›

Overzicht van de wetten en regels op het gebied van consumentenrecht.

 

Pagina-opties

 
Kansen & keuzes voor bedrijven en consumenten