Verkoop aan consumenten
Wat doet de ACM voor consumenten?
Bent u ondernemer en biedt u producten of diensten aan consumenten aan? De ACM helpt u te letten op de regels die consumenten beschermen.
Als u verkoopt aan consumenten
Wat u ook aanbiedt, en welke verkoopmethode u ook kiest, u heeft te maken met algemene regels. Hoe zorgt u dat uw klanten goed geïnformeerd hun keuze maken?
Als u niet in een winkel verkoopt
Verkoopt u aan consumenten via internet, per telefoon of postorder? Of aan de deur, op straat of tijdens dagtochten? Daar zijn aanvullende regels voor.
Als u verkoopt via internet
Begint u een webwinkel? Of bent u al bezig? Let op de aanvullende regels die hiervoor gelden. Gebruik de handige checklist van de ACM. Dan weet u of u het goed doet.
Als u vakanties en reizen verkoopt
Biedt u reizen aan? Bijvoorbeeld losse vliegtickets, accommodaties, pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen, timeshares of hotelkaarten? Houd u aan de regels die hiervoor gelden. Vanaf 1 juli 2018 zijn er nieuwe regels voor pakketreizen.
Verkoop aan buitenlandse klanten
U mag buitenlandse klanten niet anders behandelen dan Nederlandse.