Informatienummers

Kies bewust welk informatienummer u aanvraagt

De ACM beheert de nationale nummervoorraad. U kunt informatienummers bij de ACM aanvragen. Dat kan als bedrijf, instelling of particulier.

Welke informatienummers zijn er en welk informatienummer past het beste bij mijn dienst?

U kunt kiezen uit de volgende informatienummers:

0900-nummers voor serieuze diensten

0900-nummers zijn bedoeld voor serieuze informatie. Ook mag u een gratis klantenservice aanbieden. U mag een 0900-nummer niet gebruiken voor amusement of voor een sekslijn. En ook niet voor doorschakeldiensten of betaaldiensten.

0909-nummers voor amusement

0909-nummers zijn bedoeld voor amusement, zoals spelletjes, prijsvragen en horoscopen. U mag een 0909-nummer ook gebruiken voor serieuze informatie. Maar niet voor een sekslijn. En ook niet voor doorschakeldiensten of betaaldiensten.

0906-nummers voor sekslijnen

0906-nummers worden gebruikt voor sekslijnen. Maar u mag ze ook voor serieuze diensten of amusement gebruiken.

0800-nummers voor gratis informatie

Wilt u dat bellers u gratis kunnen bellen? Vraag dan een 0800-nummer aan. U rekent niets voor uw dienst. En u betaalt de belkosten van de beller. Lees meer over 0800-nummers.

Geen misbruik van het informatienummer

U mag een informatienummer niet misbruiken. Let daarom op de volgende punten:

  • Duidelijke en volledige informatie. Aan het begin van het gesprek vertelt u duidelijk hoeveel het bellen naar het informatienummer kost, wie u bent en welke dienst u levert. De beller moet genoeg informatie krijgen om een goede afweging te maken of hij aan de lijn wil blijven of niet. Ook in advertenties en op uw website geeft u deze informatie duidelijk aan.
  • Wachttijd bij een tarief per minuut. Rekent u een tarief per minuut? En moet de beller wachten? Dan moet u dit aan de beller melden, zodat hij weet hoe lang de wachttijd is.
  • Informatie of dienst leveren. U moet de aangeboden informatie of dienst echt leveren.
  • Tarieven en tariefmelding. U moet zich aan de regels voor tarieven en tariefvermelding houden.

Hoeveel betaal ik aan de ACM voor de toekenning van een informatienummer?

Informatienummer U betaalt bij een aanvraag eenmalig U betaalt daarna per jaar toezichtkosten

Kort informatienummer
0900-1234
0906-1234
0909-1234
0800-1234

€ 88* per nummer € 34* per nummer

Lang informatienummer
0900-1234567
0906-1234567
0909-1234567
0800-1234567

€ 45* per nummer € 17* per nummer

* dit tarief wordt jaarlijks aangepast

De kosten die u per jaar betaalt, zijn voor het hele kalenderjaar. Heeft u het informatienummer ná 1 januari aangevraagd? Dan moet u voor het hele jaar toezichtkosten betalen.

Fieldset and label

Heeft deze informatie u geholpen?
 
 

Let op: u kunt hier commentaar geven op deze pagina. Heeft u een vraag over uw persoonlijke situatie? Of wilt u een melding doen over een bedrijf? Neem dan contact met ons op.