Beslissing op bezwaar handhavingsverzoek Stichting Donateursbelangen
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) oordeelt in bezwaar dat zij een handhavingsverzoek van Stichting Donateursbelangen om op te treden tegen de goede doelen terecht heeft afgewezen.
Stichting Donateursbelangen heeft de ACM verzocht om handhavend op te treden tegen drie goede doelen: stichting Wilde Ganzen, stichting Care Nederland en stichting ALS Nederland. Volgens Stichting Donateursbelangen zouden deze stichtingen het voor donateurs onnodig moeilijk maken om hun donateurschap op te zeggen. Zij zouden belemmeringen opwerpen in het opzegproces, doordat opzegging alleen mogelijk is per telefoon, e-mail of brief. Donateurs zouden hun donateurschap niet via een digitaal opzegformulier kunnen beëindigen, terwijl zij het donateurschap wel online zijn aangegaan.
De ACM heeft het handhavingsverzoek met het besluit van 7 april 2026 afgewezen. De ACM zag op grond van haar prioriteringsbeleid geen reden om nader onderzoek te doen naar de vraag of de goede doelen kwalificeren als handelaar en of zij consumentrechtelijke overtredingen begaan. Een nader onderzoek en de gevolgen daarvan zouden niet in verhouding staan tot het resultaat dat de ACM met haar optreden in deze zaak kan bereiken. Daarom was het geen doelmatige en doeltreffende inzet van de handhavingscapaciteit. Ook zag de ACM in het maatschappelijk belang geen aanleiding nader onderzoek te doen.
In bezwaar komt de ACM opnieuw tot de conclusie dat er geen aanleiding bestaat voor een volledig handhavingsonderzoek naar het handelen van de stichtingen. De ACM vindt het niet doeltreffend en doelmatig om nader onderzoek in te stellen naar de vermeende overtredingen. Ook is de schade van de gedraging aan het goed werken van markten gering. Daarom verklaart de ACM het bezwaar ongegrond en handhaaft zij haar eerdere besluit onder aanpassing en aanvulling van de motivering.