Consultatie beleidsregel informatieverplichting telecom
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) vraagt telecomaanbieders en andere belanghebbenden te reageren op de Beleidsregel informatieverplichtingen einde contract en voordeligste tarieven.
In de beleidsregel legt de ACM uit hoe telecomaanbieders volgens haar kunnen voldoen aan artikel 7.2ab van de Telecommunicatiewet. In dit artikel staat dat telecomaanbieders hun klanten moeten informeren over het einde van de initiële contractduur van de overeenkomst en de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te beëindigen en advies moeten geven over de voordeligste tarieven. Dit moet op genoegzame wijze en op een duurzame drager gebeuren. De ACM maakt in de beleidsregel duidelijk wat zij verstaat onder ‘op genoegzame wijze’ aan de informatieverplichting kunnen voldoen.
De ACM geeft betrokkenen tot en met 27 oktober 2026 de gelegenheid te reageren op het ontwerp van de beleidsregel. Hierna zal de ACM de ontvangen reacties beoordelen en meewegen bij het vaststellen van de definitieve versie van de beleidsregel.
U kunt uw reactie sturen naar acm-post [at] acm [punt] nl (acm-post[at]acm[dot]nl).